Política de Privacidad

Sobre esta política

Esta política explica qué información personal recopila ILMANE LLC, que opera la tienda en línea ILMANE desde San Antonio, Texas ("nosotros"), por qué la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes.

Qué recopilamos

• Lo que nos das: tu nombre, correo, teléfono, direcciones de envío y facturación, contraseña (guardada solo en forma cifrada mediante hash), pedidos, reseñas y los mensajes que nos envías. • Datos de pago: los escribes en el formulario seguro de Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; solo recibimos la marca, los últimos cuatro dígitos y si el pago se completó. • Lo que envía tu dispositivo: tu dirección IP, tipo de navegador y las páginas que solicitas, registrados en nuestros servidores para mantener el sitio seguro y funcionando.

Cómo la usamos

Usamos tu información para procesar, enviar y atender tus pedidos; enviarte correos del pedido, del envío y de tu cuenta, incluidos los códigos de acceso; pedirte una reseña después de la entrega; prevenir el fraude y mantener el sitio seguro; y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales. No enviamos correos de marketing ni usamos tu información para publicidad dirigida.

Con quién la compartimos

Solo compartimos lo que cada servicio necesita para su trabajo: • Stripe, para procesar los pagos. • Shippo y las empresas de transporte, para crear etiquetas y entregar tu pedido. • Nuestro proveedor de correo, para enviar correos de pedidos y de cuenta. • Nuestros proveedores de alojamiento y seguridad, para operar y proteger el sitio. No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad. Podemos revelar información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o al público.

Cookies

Solo usamos las cookies y el almacenamiento del navegador que la tienda necesita para funcionar, como mantener tu sesión iniciada y recordar tu carrito e idioma. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Nuestra Política de Cookies las enumera.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos los registros de pedidos y pagos el tiempo que exigen las leyes fiscales y contables. Guardamos tu cuenta hasta que nos pidas cerrarla. Los registros del servidor se guardan solo por poco tiempo, por seguridad.

Cómo la protegemos

Cada página viaja por una conexión cifrada (SSL), las contraseñas se guardan solo como hash y solo las personas que necesitan los datos de los clientes para operar la tienda pueden verlos. El personal inicia sesión con un código enviado por correo. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos que te mostremos, corrijamos, exportemos o eliminemos tu información personal, o que cerremos tu cuenta, escribiéndonos por correo. Te responderemos en un plazo de 30 días, o antes si la ley de tu lugar de residencia lo exige. Podemos conservar algunos registros, como los pedidos, cuando la ley nos obliga. Según dónde vivas, por ejemplo en California, Texas o Canadá, puedes tener más derechos; los respetamos como exige la ley y no te trataremos de forma distinta por ejercerlos.

Dónde se guarda tu información

Nuestros proveedores pueden guardar y procesar tu información en Estados Unidos y en otros países. Si compras desde Canadá, tu información se transfiere fuera de Canadá.

Niños

Nuestra tienda es para adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años. Si crees que un niño nos dio información, contáctanos y la eliminaremos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha.

Contacto

ILMANE LLC, San Antonio, Texas. Escríbenos por correo con cualquier pregunta sobre tu información personal.